Comunicación 2.0

Comunicación 2.0 se basa en el 

intercambio comunicativo 

( La interacción · La colaboración · La horizontalidad) =  todo en tiempo real

Sincrona: Se da al momento, obteniendo respuesta ... 

¿Tiempo real? + ¿ Pizarras compartidas?

entre otros como: Wetoku, Uyew, WiziIQ, Tinychat... 

WEBINAR participar en seminarios online: Uyew, 

Windows live meeting, Ellumunate; Adobe Acrobat.com...

Eses servicios de tele conferencias permite recrear una clase online con todos los requisitos y nivel de participación. Con Ellumante por ejemplo, se puede compartir presentaciones remotas de forma sencilla y rápida, con recursos de vídeo, audio, pizarra virtual, chat, posibilidad de aplaudir o silbar al conferenciante, importar presentaciones. Es una buena opción para la comunicación, colaboración y educación síncroma en todo el momento y retransmisión de eventos online en directo.

VOIp # Telefonía sobre IP

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés, Voice over IP) 

Pero los protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red  IP  son diferentes del  VoIP 

Skype voz a través de IP internet ( 550 millones de usuario)

TInychat ( capacidad hasta 400 personas) hasta 12 secuencias de vídeo en vivo.)

http://rt00149b.eresmas.net/Otras/VoIP/VoIP.html

BACKCHANNEL_ Es proyectado en una segunda pantalla al alado de la pantalla principal que el ponente utiliza para su presentación, permitiendo así a los asistentes enviar msn al backchannel vía twitter. Para que los msn puedan hacerse en la pantalla del backchannel.  #hashtag se utilizará para el evento y otra manera  es @nombredelevento  

Herramientas para hacer un backchannel de Twitter en 

eventos: Paratweet, Autotweet, SlideSix, SapWebn2.0 

Feedback Slide, Pool Everywhere, A Seat Apart...

Alternativas a Twitter para crear backchannels 

BackNoise y TodaysMeet permiten crear “salas” de chat con pasmosa sencillez a través del navegador mediante un sencillo interfaz. Permiten además integrar en la sala el twitterstream asociado a un hashtag, así como todo lo que publica la gente que se une a la sala. La URL de la sala puede hacerse pública para que cualquiera pueda unirse y participar en la conversación. Son muy parecidos a Twitter, ya que exhiben muchas de sus limitaciones, salvo exigir una cuenta ya creada. A diferencia de lo que está pasando con la batalla por conseguir followers en Twitter, se centran más en la conversación que en los personajes que participan (no hay avatares).

eyeOS – Cloud Computing – Web Desktop – Cloud Desktop

El escritorio virtual aprovecha el concepto de cómputo en nube. El uso de escritorios virtuales tiene varias ventajas: educe costos de transporte, permite desconcentrar equipos de trabajo utilziando el desktop sharing, reduce costos de infra, optimiza el tiempo de trabajo, ahorra costos de licencia...

EyeOs es un escritorio virtual multiplataforma, libre y gratuito.

Perfil de la organización

CC.AA.: Cataluña.
Sector: Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática.

Pyme nacida alrededor de un proyecto SFA que hoy cuenta con seis personas, más otras cinco free lance. Intensa relación con una comunidad de miles de personas usuarias activas.

Objetivo

Crear un entorno que permitiera trabajar desde Internet con archivos, crear contenidos y trabajar desde un punto de encuentro que fuera global, y hacerlo bajo un modelo Open Source transparente y flexible.

Solución

Un Sistema Operativo, donde el escritorio personal y/o corporativo es accesible desde cualquier navegador web. Aplicaciones precargadas: gestor de archivos, procesador de textos, reproductor de música, gestor de grupos de trabajo, compartición de recursos y archivos, etc.

Beneficios

•  Acesso al proprio entorno desde cualquier navegador
• Multiplataforma
• Funcionamineto fluido y fácil de manejar

¿GEEK? Profundizando en Twitter

Formas de interacción social

fomentan la comunicación

" Si un fabricante de electrodomésticos se encuentra con un consumidor en http://www.buzzillions.com/ que explica que la puerta de su horno se derrite durante el ciclo de autolavado, entonces dicho fabricante tiene un problema de calidad, no de críticas."

" La folksonomía depende de la opinión de la gente corriente, no de la de los expertos."






Teoría de los 6 grados: ¿ 6 eslabones, mito o realidad?

Seis grados de separación es una teoría que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces) o más popularmante que "el mundo es un pañuelo". ( source_Wiki)

Twitter es un microblogging, una fusión entre blog y la telefonía móvil.

TWITTER ha generado una nueva tendencia:  La REAL TIME WEB o el esfuerzo por presentar la información en tiempo real. El uso de twitter como herramienta de "engagement" del consumidor es un punto muy fuerte. Empezó como una red social frecuentada en mayor medida por geeks, profesionales Social Media y aficionados a las nuevas tecnologías. 

Sus beneficios son la inmediatez, actualidad y interacción


A través de Twitter puede ofrecer una atención mucho más personalizada 


( haga lo que haga, recuerda siempre no perder las formas)

      "Escúchales y te dirán lo que necesitas saber"

Un medio para conseguir feedbacks muy valiosos

Roles para twittar


· Cada usuario es enteramente responsable de lo que publica;
· Nada de suplantar la identidad, existen cuentas verificadas;
·No está de más decir que se prohíbe el lenguaje violento/ilegal;
·Cuidado para no ser "bacon", correo basura o Spam;
·No nos conviene proteger tweets ( cualquier usuario puede hacer privados);
·Para comunicación interna de una empresa, por ejemplo, mejor utilizar YAMMER.


                                                                                                                         

cloud Twitter

Promoción de marca _ Construir una comunidad_Difundir noticias_Soporte_Interactuar_Mantener relaciones directas periodistas_ Mantenerse al día_Conseguir contactos_Recoger valiosos feedbacks.   


Ideas para encontrar prescriptores: 


 ·  Búsqueda por HASTAGS
 ·  Twellow ( paginas amarillas)
 ·  Tweememe ( clasificados, realizar retweets) 
 ·  Identificar usuarios que hablen sobre eventos
    ( Twitter Search - Trendsmap)
 ·  Bloggers ( se tira un poco del hilo...)                                                  




Hashtag ( # tema)
Identifica tweets relacionados 
Ej.: # FF nome usuário ( Follow Fridays)
Esta semana hago # FF a los twitters más divertidos de mi red: @user1,@user2...

Hashtags.org

Herramientas de monitorización, escucha y control de las actividades en twitter

TWITTERLONGER extender mensaje

DM ( direct messages)

TWELLOW páginas amarillas, registrado todo los usuários en esta red social.

BACKTWEETS add url, lista tweets en lo que aparece - permite ver alcance de los tweets

TWITTER GRADER ranking, medir influencia

KLOUT diferentes categorías, medidor reputación
TRENDISTIC tendencia que tiene nuestra marca
TWEETBEEP alertas
TWITTERSEARCH buscador
SHOTOOLS Te recomienda personas a las que seguir

INTERNET TODO ES MEDIBLE Y SE PUEDE CUANTIFICAR

Medidores reputación-monitorización 
( Google alerts + Google blogs + IceRocket )


TWITTER ANALYZER-TWITTER COUNTER 
medidores-estatisticas, numero de followers, medidores de reputación.
GOOGLE ANALYTICSmedir reputación y el trafico de tu web. Palabras con las que los usuarios realizan busquedas.
SOCIAL MENTIONmenciones que se hacen sobre tu marca,links-sites que hablan de ti        

USO CORPORATIVO  Objetivos que marcan a estrategia a seguir. La magia de las redes sociales es que tenemos la posibilidad de crear vínculos directos con el cliente, construir relación de confianza, interesarnos por lo que le ocurre. Antes de todo, estudiar a que nivel están sus clientes familiarizados con el ámbito 2.0) Establecer vínculos con los early adopters ( consumidores prematuros) y embajadores de la marca. Hablar en nombre de una empresa requiere de estrategia previa, precaución, sinceridad y atención constante.

CREACIÓN DE VÍNCULOS, MÁS ALLÁ de la simple compra. 

You know what means?

TRANSMITIR TRAZ LA MARCA TAMBIÉN HAY PERSONAS
( Ej.:" Estás son las caras de nuestros empleados después de probar nuestro nuevo helado")

Aprovechar los "piropos" que lancen sobre la marca 
( recopilar reacciones reales de clientes reales)

Los SOCIAL MEDIA ( SM) son eso, medios sociales que aumentan la reputación, incrementar la presencia de marca, sirven para promocionarla. Sus acciones pueden derivar en ventas y leads para la marca.  (Landing page especifica + Conexión  + Crear promociones exclusivas  + Rastrea lo que hablan de la marca)

Tener un plan USUARIOS DIRECTOS extensión blog corporativo, visión más humana, más informal-timeline de los seguidores y mayor difusión de la msn USUARIOS INDIRECTOS empleados USUARIOS INTERNOS internamente para compartir ideas

·Para comunicación interna de una empresa, por ejemplo, mejor utilizar YAMMER

NUNCA JAMÁS Crear una cuenta y no utilizarla ( transmite poca seriedad) No responder a las críticas (el usuario sólo necesita ser escuchado) Caer en el spam (malo) No responder a lo que dicen sobre la marca ( hay que acalmar los ánimos ante una crítica) La red nunca duerme ( actualizar periódicamente y ser activos) "Discutir porque tienes la razón"  (expor argumentos sólidos) Enviar mensajes automatizadas ( que se ve claramente no va dirigido a la persona) Envoltorio incompleto (craso error, no haga nada si crees que no las a poder dedicarle el tiempo suficiente)

NO HAY QUE OLVIDAR QUE LAS REDES SOCIALES SON UNO DE LOS SISTEMAS QUE PONEN EN PRÁCTICAS EL " CONOCIMIENTO COMPARTIDO "

LINKEDIN más 75 millones en más 200 países XING 9,6 millones VIADEO 30 millones usuários...

TUENTI ( red Spain) ORKUT ( red Brasil) FACEBOOK (mundo).

TENEMOS QUE SER

 " usuários vivos"



La base de una empresa 2.0 se centran en la adopción de las nuevas tecnologías, la presencia de la marca en las redes sociales y la colaboración como método de trabajo y conocimiento compartido.

UNA COMUNIDAD  DE USUARIOS SE BASA  EN LA CONVERSACIÓN

Este dialogo bilateral es una ventaja competitiva

redes sociales ofrecen contacto directo_feedback

Crowdsourcing
es el concepto designa el trabajo en común un equipo.
 Inspiración multinaria.
Nutrir el trabajo colectivo