Tecnologías móviles y sus APPs

TECNOLOGÍA NO SIGNIFICA INFORMÁTICA

...Tecnología refiriéndose a conocimientos

...Informática herramientas electrónicas concretas

Iremos introducir las principales tecnología móviles existentes en la actualidad, clasificándolas según la distancia de conexión... 
_______________________ 

( Kbps = kilobit por segundo)  
1 bit/ 1 byte ( 8 bits)

Bits por segundo o b/s, en una transmisión de datos, es el número de impulsos elementales (1 ó 0) transmitidos en cada segundo. Téngase en cuenta que una velocidad de transmisión expresada en bits por segundo dividida entre 8, equivale a la velocidad bytes por segundo. Puesto que un byte se compone de 8 bits
_________________


(1) IRDA ( bidireccionales) - punto a punto...

Haz luz, 30 grados, un metro, transmisión datos

36Kbps y 16 Kbps 

Tecnología auto identificación, pues para funcionar hay la necesidad de 3 elementos

Tag, un lector tag y la base de datos
Las ondas activan microchip.

(2)

   distancia de hasta unos 10 metros

 (3) RFID  -  Identificación por radio frecuencia

Se trata de una tecnología basada en la utilización de un pequeño chip adherido a un producto, y a través del cual es posible mantener un rastreo de su localización. La distancia de rastreo varía mucho, dependiendo del tamaño, tipo y antena del chip, pero podría ser desde 2cm. a 13 metros en los sencillos, hasta incluso varios kilómetros en los más complejos.

(4) WIFI  Fidelidad inalámbrica. 

Normativa vigente IEEE 802.11

Bandas 2.4 gHz, disponibles casi universalmente, con velocidades 11, 54 y 300 Mbps.

Estándar Wifi 5Ghz que  también operan la actualidad.

Convierte tu wifi en una red social privada: más oportunidades para la sociabilidad

(5)

La voz se digitaliza emulando las características de la habla humana






(6) El GPRS es una palabra abreviada que significa esto general packet radio service que en español seria servicio general de paquetes vía radio, el GPRS es la extensión de sistema global de comunicaciones para los dispositivos móviles abreviado seria GSM ósea global system for mobile que sirve para el envió datos no conmutados o bien por paquetes.

Chat                   Audio                  Transferencia de archivos                    Internet

(7) UMTS  Servicios generales de paquetes por radio.
Una de las tecnologías usadas por los móviles de tercera generación, sucesora de GSM, debido a que la tecnología GSM propiamente dicha no podía seguir un camino evolutivo para llegar a brindar servicios considerados de tercera generación.

Servicios Universales de Telecomunicaciones Móviles
Usando innovador programa de acceso radioeléctrico a través satélite.

Ampliamente utilizados para el acceso a Internet

(8) 3G

Es la abreviación de tercera generación de transmisión de voz y datos a través de telefonía móvil mediante UMTS (Universal Mobile Telecommunications System o servicio universal de telecomunicaciones móviles).


Ancho de banda superior con velocidad hasta 384 Kbps, 7 veces mas flash una conexión telefónica estándar


4G nueva generación tecnológica de teléfonos móviles más que una tecnología en sí ( puro marketing)
1 gigabyte por segundo ( parado)
100 megabytes por segundo ( desplazandose)



ESTOS TELÉFONOS INTELIGENTES ( Smartphone) CUENTAN CON CONEXIONES, CON LO QUE ABREN LA PUERTA A UNA GRAN VARIEDAD DE SERVICIOS QUE PROMETEN CAMBIAR LOS HÁBITOS DE CONSUMO MÓVIL

Palmtop, Handheld, Portatiles, Netbook, Tablet, UMPC, PDA

Una APP es un programa que se instala en un dispositivo móvil, ya sea teléfono o tableta. Y que se integra en las características del gadget ( aparato), como su cámara o sistema de posicionamiento global ( gps)

• ANDROID ( Google) La desventaja: as veces malware

• IOS ( Apple) La diferencia de Android, estas deben pasar por una prueba antes de ser aceptadas,hecho que favorece a evitar malware

• Windows Phone 7 ( Microsoft)  idea de competencia fuerte...

Ejemplos de conjunto de aplicaciones móviles ( APPs)

✉ Mensajería móvil multiplataforma: Substitutos naturales, y excelentes aplicaciones para ahorro de costes: What´sApp (substituye sms), Voip, Skype (dispensa comentarios, mundialmente conocido), Viper ( aplicación Iphone de calidad de sonido tan buena como una llamada normal)

✍Gestión de redes:

• Wordpress: Son proyectos de código abierto ( GNU más GPL)
• Hootsuite: Es una de las aplicaciones de a más usuarios han conseguido cosechar en todo el mundo. Genial para gestión simultánea de varias redes sociales.
• Foursquare: Encasillado en la seción de redes sociales, es un check in en los lugares que visitamos
• TweetDeck: Destaca especialmente la facilidad de uso u el cómodo desplazamiento entre ventanas u columnas ( integración redes sociales)
• Flipboard: Es una aplicación que emula  una revista de toda la vida ( IOS, apple store)
• HelloTXT: hasta 50 redes sociales diferentes, desde un interfaz único, sencillo u con multidud de opciones. HelloTXT adoptó herramientas de realidad aumentada.
• Evernote: Es parte de un concepto "sensorial global" 
• DropBox: Compartir ficheros de todo tipo
• Google Docs: " mas vale tarde que nunca"...
• Documentos to go: Acceder a documentos en formato Pdf. Es posible abrir, editar y crear archivos/documentos tal cual se hace en el ordenador
• Fuze/Webex: Funciones principales a la de realizar conferencias multiusuario
• Zinio: Infinidad de diarios y revistas

“Tesco: Homeplus Subway Virtual Store” sobre como una tienda online usa los códigos QR para vender:

Retorno en la relación

En la era  de las redes sociales, las estrategias de mercadeo deben enfocarse en la construcción de relaciones más allá del ROI para incluir ROR ( Return on relationship)

Las redes sociales ofrecen plataformas robustas e importantes para relacionarse directamente con los consumidores y sin duda, debemos considerar sus ventajas al diseñar las estrategias de mercadeo, sin embargo el Social Media es mucha más que promociones.



El reto es hacer que las marcas estén expuestas al público de una manera mucho más cercana que antes.


Las conversaciones, hay que saberlas medir. Una cosa es lo que dicen los usuarios y otra lo que hacen. Las métricas son importantes para saber qué está diciéndose sobre su organización en la red social, pero también ver cómo llega a su página, en qué espacios pasa más tiempo, desde donde llegan, qué palabras claves usan, etc...

• Métricas web son indicadores 

( KPI - key performance indication)

• 10 herramientas útiles e imprescindibles

IMPLICA OFRECER UN CONTENIDO VALIOSO Y DE CALIDAD = historias a contar y proprias historias a contar... Si verdaderamente quiere causar impacto, siempre por más energía y atención en tu columna de "DAR" que en tu columna de " TOMAR".

Compromiso permanente_ Necesitas  comprometerte para que esto ocurra todo el tiempo... Darles motivos para mantener  su interés.

KEY´s: Planificar, analizar, definir, implantar, lanzar y seguimiento...




Metodologias Social Media Marketing ( SMM):

ECOTC: Etapas, Cultura, Organización, Tecnología y Comunidad

Un enfoque que arranca en los objetivos y pone a las personas, la cultura, la organización y la comunidad por delante de la tecnología.

VIT-A: Enfoque de Medición: Vitalidad, Influencia, Tamaño y Actividad.

Vitalidad es interacciones, Influencia son referencias, Tamaño son fans y Actividad es tráfico.
En el centro, la actividad del nodo proprio ( blogs, webs, sites...) Alrededor, el  tamaño, influencia e vitalidad del nodo en la misma.

POST: People, Objetives, Strategy y Technology.

Una vez esté identificado el nicho de personas que interesa, hay que detallar que objetivos se quieren lograr ( ojalá objetivos medibles). La estrategia, en este caso se refiere a como va a cambiar la relación de la empresa o proyecto con el publico objetivo. Ya finalmente decide que tecnología se va a usar ( última paso).

POETM:  Personas, Objetivos, Estrategia, Tácticas y Métricas.

Este programa se inicia el trabajo con el ánalisis tecnográfico social de los usuarios ( Análisis personas, Creación objetivos, Definición estrategias, Selección táctica y tecnología y por último Definición métricas y evaluación).

La elección de un objetivo permite generar estrategias concretas y decidir finalmente el tipo de plataformas tecnológicas a utilizar con los  consumidores/usuarios/clientes.

ESCUCHA, haz que sea sobre ellos - ¿ Qué es lo que más interesa a su audiencia? ¿ Cómo puedo serviles?



NO BASTA CON ESCUCHAR; 
es necesario saber lo qué se hace...

• Integrar cada acción dentro de un plan general;
• Estudiar cómo puede mejorar la organización dentro de la propria empresa;
• Decidir las nuevas estructuras y servicios que puedan hacer progresar la comunidad;
• Pensar en alianzas con otras organizaciones que puedan cubrir las necesidades que el community manager percibe;
• Impulsar el desarollo en función de los feedbacks de los usuarios/clientes/consumidores.

ALCANCE : Datos de Analytics 
( SEO, SMO, ROI y ROR)

Reputación + ME GUSTA + Mejores Canales + Storytilling ( línea imagen como en contenido) + Fidelización

ARQUITECTURA: Estructura, Optimización, Usabilidad y Funcionalidad de los canales

¿ Cuántos clicks tiene que hacer un usuario en mi web o blog para llegar a la información que busca?

CONTENIDO

El contenido es el rey ( imprescindible) no se limitan a aquellos "escritos", también hablamos slideshare, videos, audio, twitter, facebook, whitepapers, etc...

CONVERSACIONES


¿ Nuestro personal está respondiendo a las expectativas de la conversación de los usuarios? 

INTEGRACIÓN: Unificación de estrategias

Se trata de conseguir que exista una coherencia marca online + marca offline

MÉTRICAS: ENGAGEMENT

Cómo medir el " sentimiento" y afinidad con la marca.

Es necesario que exista cultura 2.0 dentro de la empresa para que esta pueda desarrollarse adecuadamente fuera de ella.





Recuerde: La esencia de la comunidad es cubrir la necesidad de la gente de conectar, no su necesidad de controlar.

Una comunidad es como un matrimonio: requiere constantes reajustes para crecer y ser más gratificante.

En una comunidad madura, la gente ayuda  a los demás a solucionar sus problemas.

ESTUDIO DE CASO
Facebook, métricas KPI
 Visitas a la pagina;

• numero " me gusta" - tener crecimiento sostenido
• numero de comentarios -debemos promover la participación para que crezca más cada día
• responder rápidamente los comentarios puesto por los visitantes

HERRAMIENTA FACEBOOK INSIGHT

ESTUDIO DE CASO
Twitter, métricas KPI

• Seguidores - permanentes de crecimiento
• Seguidos - evitar cero
• numero tweets - 3 por dia (  1 comercial por 20 no comercial)
• numero retweet - grado viralidad

HERRAMIENTA TWITTER COUNTER

What do you suggest? 

Un motor de sugerencias.

What Do You Suggest takes a seed from you (or gives you something random) then guides you on a journey through language and the collective lives of ...

Valores "customizables"

   ¿ Qué significa la ÉTICA para ti?

Mucha gente tiende a identificar lo ético con su sentimiento interior del bien y del mal, pero ser ético no tiene mucho que ver con seguir los sentimientos personales de cada uno. De hecho, a menudo los sentimientos personales no son éticos.

Ética no es religión ¿ Ética no es obedecer la ley, al igual que los sentimientos,
pueden desviarse de lo que es ético...

Podemos resumir  la ética como los principios que rigen la toma de decisiones en libertad y de forma responsable ( derechos;obligaciones;beneficios para la sociedad;equidad;honestidad;lealtad;derecho de la intimidad;igualdad; etc...)

• La ética ( ethos) de Zuckerberg
• Redes Sociales y Ética

Capitalismo en estado puro ( ÉTICA EMPRESARIAL): Es la forma en que se gana el dinero lo que hace que una empresa tenga un comportamiento ético o no lo tenga.   

STAKEHOLDERS + RSC  = MEJORA DE CONDUCTA

En el siglo XXI es tremendamente difícil encontrar o definir cuál es esa estructura moral en la sociedad en la que vivimos. Si algo caracteriza nuestra sociedad es la fragmentación y las contradicciones aparentes. Los valores morales de los individuos hoy son " customizables".

DIME ALGO QUE NO SEPA...

No se puede elaborar contenido sin más y es preciso saber a quién nos dirigimos y que queremos transmitirles.


·No se trata de emitir contenido, sino de dialogar·

· El blog genera fidelidad y seguimiento de los clientes/usuarios (RSS)



BLOG CORPORATIVO:  

1. Altos ejecutivos comunicarse con cualquiera;
2. Responsabilidad Social Corporativa ( RSC);
3. Prevenir problemas ante de que se conviertan en verdaderas crisis;
4. Maneras creativas promocionar productos y servicios;
5. Varios blog´s ( hacia empleado/ hacia cliente).

Es necesario que el contenido aporte valor, huya de las obviedades y sea merecedor de esa posición de experto. El tesoro mas codiciado en las redes sociales es la REPUTACIÓN.


Es importante la distinción entre la popularidad o ser relevante. Ideal: Ser popular para aquella audiencia que hayamos seleccionado. Mediante la elaboración de mensajes segmentados, construímos relaciones online...

I think, therefore I am


En la blogsfera: ¿Puede ser experto en todas las áreas? Mmmmm... Es posible, pero si te lo toma en serio, mejor prioriza, decide qué quieres ser y actúa en consecuencia....


Será un error si anuncias por todo lo alto tu presencia en mil redes sociales y el lanzamiento de un blog corporativo sin saber realmente a quién te diriges ni de qué vas a hablar...


PREGÚNTATE ANTES: 

· Cuál es mi objetivo? · Conozco mi audiencia y los grupos? · Cuáles son mis motivaciones? ·En qué es puedo ayudar? · Puedo informales sin aburrirles? · Qué contenidos les puede ayudar en una decisión estratégica?...

El requisito fundamental para crear un blog es querer entablar un diálogo con sus clientes. Escribir en un blog es algo demasiado personal, y requiere demasiado esfuerzo. Si sabes a quién quiere dirigirse y exactamente qué es lo que quiere conseguir, tendrá muchas más posibilidades de éxito. Si no puede definir una comunidad creíble en torno a las pasiones y problemas de sus clientes, no llegará a ningún lado.

_____________

El contenido de los blogs está organizado en posts o entradas. Cada entrada es un artículo individual que, generalmente se ordena en orden cronológico, apareciendo el más reciente en la parte superior. Cada post se etiqueta por tags. Estas etiquetas (tags) son indicadores a lectores y motores de búsqueda sobre los asuntos que trata el post y su densidad determinará la orientación del contenido del blog en general.

                                                                                                             _____________________

Buscadores blogs: Google Blog Search, Ice Rocket, Bitacoras....

Vigilancia 2.0 + Inteligencia competitiva

Vigilancia 2.0 consiste en la indagación constante de información y conocimiento útil a la organización. Capturar y compartir información estratégica para la empresa de una forma ordenada y sistematizada.


Estrategia de investigación: Sobre la competencia, Sobre gustos de clientes, Sobre nuevas tendencias, Aspectos técnicos y Innovaciones tecnologías.

      SISTEMAS DE VIGILANCIA 2.0

1. Montar DAFO, de modo que se tenga un mapa de requerimientos para análisis estratégico;


2. Universo semántico con palabras claves para establecer el sistema de búsquedas y alertas;


3. Intercambio bidereccional ( RSS - Really Simple Syndication);


4. Alimentar base de conocimiento ( búsqueda docs./informes);


5. Mayor fortaleza a estrategia de búsqueda ( google reader, netvibes);


6. Uso redes sociales para la capitalización de valor;


7. Lugares estratégicos dónde colocar banners y obtener audiencia extra.

• La diferencia entre cómo hacíamos y cómo hacemos vigilancia tecnológica:

Antes: Ferias de muestras clientes y proveedores / Algunas revistas / Productos de los competidores;

¿ LO QUE EN DEFINITIVA NOS DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA Y NOS HACE DE LA PREFERENCIA DE NUESTROS USUARIOS/CLIENTES?

El sentido de la ética merece destacarse como un pilar fundamental de la empresa. Esto implica como principio moral para fomentar la confianza y así también dependerá de la cultura y políticas de la compañía, la estructura de la organización, el mercado en el cual incursiona, el contexto en el que se encuentra en comparación con la competencia, los cambios tecnológicos y evolución de la economía del país en donde se desarrolla.

Algunas Herramientas útiles

Vigilancia 2.0.

• Mister Wong. Lista de Favoritos sobre el tema de su empresa 2.0.
• Twitter, Twitterfeed, My Twitter Cloud (buscador de personas para seguir).
• Google Alertas. Alertas para obtener info que llega mi mail.
• Para gestionar los RSS con Google Reader, Delicius.

Palabras y frases clave: 
Google Adwords: campaña, de información sobre linkeo diario sobre tu página

Optimizar la posición sobre los 10 primeros en buscadores: 

• Para ver Posición en buscadores: Web ceo.
• Alexa.

Suscribir tu página en los buscadores en Google y en Yahoo:

• Web ceo.
• Social Marker, en marcadores sociales.

Análisis y métricas en Google Analytics, Web CEO y Omniture. 

1% de estas visitas se estima son los clientes cautivos. Analyze and build links 

• Radian6.

1. Introducción: Habilidades Digitales (5’43”)
2. Saber Buscar: Sintaxis en Google (6’37”)
3. Saber Buscar: Parámetros en Google (6’32”)
4. Saber Buscar: Crear una alerta (5’23”)
5. Saber Leer: RSS (6’53”)
6. Saber Leer: Google Reader (10’32”)
7. Saber Leer: RSS personalizados (6’28”)
8. Saber Guardar: Compartir en Delicious (7’06”)
9. Saber Guardar: Colaborar en Delicious (6’03”)